Titlul resursei educaționale: Utilizarea chatbot-urilor în relația cu clienții – aplicații ale inteligenței artificiale în activitatea comercială
Disciplină: Utilizarea Inteligenței Artificiale în Comerț
Clasa: a XI-a
Autor: Starețu Camelia
Competența specifică vizată: Utilizarea aplicațiilor bazate pe inteligență artificială pentru optimizarea comunicării cu clienții și îmbunătățirea serviciilor comerciale.
Durata resursei: 50 minute
Scurtă prezentare a resursei educaționale propuse: Resursa educațională digitală prezintă noțiunea se micromediu de
marketing și principalele sale componente: furnizorii, intermediarii, clienții, concurenții și publicul. Elevii interacționează cu exemplele practice, exerciții interactive și studii de caz generate cu ajutorul
inteligenței artificiale. Activitatea urmărește dezvoltarea capacității de analiză și aplicare a conceptelor de marketing în situații reale.
Elemente agregate (linkuri): Prezentare Canva/PowerPoint
Fișă interactivă LearningApps
Quiz Kahoot/Wordwall
Material video explicativ YouTube
Purpose (Scop): Generearea unor activități interactive pentru înțelegerea conceptului de micromediu de marketing și aplicarea în context economice reale.
Role (Rolul AI): AI-ul acționează ca professor virtual de marketing și facilitator al învățării virtuale.
Exemplar (Exemplu): Creează un studiu de caz despre relația dintre o firmă și furnizorii săi și explică impactul asupra activității comerciale
Parameters (Parametri): Nivel liceal, limbaj accesibil, exemple practice, exerciții interactive, feedback imediat
Action (Acțiune): Generearea de exerciții, întrebări grilă, studii de caz și exemple applicative privind componentele chatbot-urilor în relația cu clienții
Restrictions (Restricții): Conținutul adaptat programei școlare, fără informații eronate sau limbaj nepotrivit
Evaluation (Evaluare): Evaluarea se realizează prin quiz-uri interactive, rezolvarea studiilor de caz și feedback automat oferit elevilor
Alte aspecte utile: Exemplu de răspuns : Resursa excelează în a susține procesul de
diferențiere la clasă și acasă. Necesită o conexiune stabilă la internet. Datele elevilor sunt folosite exclusiv în scopuri de îmbunătățire a
algoritmilor de adaptare, conform normelor GDPR.